ASSISTANCE
Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur le bracelet Auby, votre commande et la livraison.
Le bracelet Auby
Comment fonctionne le réveil à vibrations ?
À l'heure programmée, le bracelet vibre doucement contre votre poignet. Pas de son, pas de sursaut : vous vous réveillez en douceur, sans réveiller la personne à côté de vous.
La personne à côté va-t-elle sentir la vibration ?
En principe non : la vibration est transmise au poignet de la personne qui porte le bracelet. Le petit moteur produit un léger bourdonnement, sans commune mesure avec une sonnerie.
Puis-je le porter toute la nuit ?
Oui. Le bracelet en silicone souple est conçu pour rester au poignet pendant le sommeil, sans gêne.
Faut-il un smartphone ou une application ?
Non. Aucun téléchargement ni Bluetooth : l'heure et les 3 alarmes se règlent directement sur le bracelet.
Combien de temps tient la batterie ?
Comptez 1 à 2 semaines selon l'usage. Une recharge complète prend 2 à 3 heures sur n'importe quel port USB : ordinateur, chargeur de téléphone ou prise USB.
Puis-je le garder sous la douche ?
Il résiste aux éclaboussures, à la pluie et au lavage des mains, mais il n'est pas conçu pour être immergé : retirez-le pour la douche, le bain et la baignade.
Va-t-il à mon poignet ?
Le bracelet mesure 25 cm de long pour 3 cm de large et se règle par crans pour les tours de poignet de 12 à 19 cm.
Commande et livraison
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Chaque commande est préparée et expédiée sous 48 h ouvrées. La date de livraison estimée est indiquée sur la page du bracelet au moment de commander.
La livraison est-elle payante ?
Non, la livraison est offerte.
Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le bouton « Afficher votre commande ». Vous pouvez aussi suivre votre colis à tout moment depuis la page Suivre mon colis.
Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation, que faire ?
Vérifiez vos courriers indésirables. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous avec le nom et l'adresse e-mail utilisés pour la commande.
Paiement et retours
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est chiffré et aucune donnée bancaire n'est conservée par la boutique.
Et si le bracelet ne me convient pas ?
Vous avez 30 jours pour changer d'avis. Contactez-nous : le retour est simple et vous êtes remboursé dès réception, sans justification à fournir.
Notre équipe vous répond rapidement.
